„NeuBot“ hilft rund um die Uhr
Digitaler Assistent auf neuburg-donau.de
Es ist neu, es ist ein Chatbot und es gibt ihn ab sofort auf der Internetseite der Stadt Neuburg. Da lag der Name „NeuBot“ geradezu auf der Hand. Die Stadtverwaltung führt einen KI-gestützten Assistenten auf ihrer Website ein und geht damit einen weiteren Schritt in Richtung digitale Verwaltung.
NeuBot ist direkt auf der Startseite von neuburg-donau.de zu finden und unterstützt Bürgerinnen und Bürger dabei, Infos schneller zu finden und Anliegen einfach zur erledigen. Der große Vorteil ist, dass der neue Service rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung steht.
Der digitale Assistent beantwortet Fragen zu Verwaltungsleistungen auch in einfacher Sprache bzw. in bis zu 100 unterschiedlichen Sprachen. Er verweist auf relevante Informationen und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer dabei, sich schneller im digitalen Angebot des Rathauses zurechtzufinden. Zudem bietet der Assistent die Möglichkeit, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren.
„Mit NeuBot schaffen wir ein neues digitales Serviceangebot für unsere Bürgerinnen und Bürger“, erklärt Oberbürgermeister Gerhard Schoder und ergänzt: „Selbstverständlich bleiben wir ohne Einschränkung persönlich erreichbar. Wir ersetzen mit dem neuen Angebot keine Menschen, sondern erweitern unser bestehendes Serviceangebot und erleichtern den Zugang zu wichtigen Informationen.“
Ziel ist es, Informationen und Verwaltungsangebote möglichst einfach, schnell und jederzeit erreichbar bereitzustellen. Gleichzeitig zeigt die Einführung des KI-Assistenten, dass die Stadt Neuburg ihre digitalen Angebote als moderne Verwaltung konsequent weiterentwickelt und ausbaut.